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プリンタのパフォーマンスを最適化し、製品寿命を延ばします。
ダウンタイムを最小限に抑えます。
修理にかかるコストや時間を削減します。
ラベルの印字品質を向上させます。
サトーは、優れた製品・サービスでお客さまの新たな価値を創造しています。プリンタの安定稼働とダウンタイム削減のために、サトーの全てのプリンタモデル*1に下記のサポートを提供しています。豊富な経験を持った当社のCE（カスタマーエンジニア）が、信頼のサービスをお届けします。
*地域によって取扱製品は異なります
サービスに関するお問い合わせはこちらからご連絡ください。
– サトー商品のご使用に関する情報をこちらでご確認いただけます。 – サポート関連の疑問に対する答えが各国言語ですぐに見つかります。 – 全世界からアクセス可能です。
– 無料でご利用できるテクニカルサポートです。 – サトー商品に関する技術的な質問にお答えします。 – チャットボットは24時間365日ご利用可能です。 – ライブチャットは現在、UTC/GMT+8（シンガポール時間）平日午前9時から午後5時まで、英語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、日本語で受け付けています。（シンガポールの祝日および会社休日を除く。） – 対応言語、時間は順次拡大予定です。 – 日本国内でご使用中のサトー商品に関するサポートおよびチャットサービスについてはこちらをご参照ください。
– 対応時間：月曜日～金曜日 午前8:00～午後5:00（現地時間）*2 – ハードウェアやソフトウェアのトラブルに、専門知識を持つスタッフが対応します。 – 充実の保証内容。消耗部品の交換も対象です。 – 応答時間が保証されているため、業務上不可欠なオペレーションに安心です。 – SOS（SATO Online Services）を介した、リモート保守サービスもご利用いただけます。*3
– メンテナンスセンターで行う保守サポートです。 – プリンタの修理後、パフォーマンスが最適化されていることを試験・確認の上、お客さまに返送します。 – 代替機の貸し出しプランもご用意しています。オペレーションへの影響を最小限に抑えます。 – 予防保守も同時に行い、製品寿命を延ばします。
– ご依頼の都度、対応します。毎回、修理内容に応じた料金が発生します。 – ハードウェアやソフトウェアのトラブルに、専門知識を持つスタッフが対応します。 – 必要に応じてメンテナンスを行い、技術的なご相談にも応じます。
– サトーまたはサトーの正規販売店から購入したサトーのプリンタ、およびその部品とアクセサリは、販売時点において、正常に機能し、その製造および材料上の欠陥がないことを保証します。 – プリントヘッド、プラテンローラ―、カッタを除く消耗部品の保証期間は1年間です。プリントヘッド、プラテンローラー、カッタについては、別途定めがありますので、そちらをご参照ください。
– サトーの製品を適切にご使用いただくための研修を、サトーの専門技術者が実施します。
– サトーのハードウエア・ソフトウエア製品をお客さまのご指定の場所に設置し、安定稼働に万全を期します。
– ラベルデータの一元管理・配信のためのクラウドサービスです。
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