Situs ini menggunakan cookie untuk memberikan pengalaman digital yang lebih baik.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cookie dan mengubah pengaturan Anda melalui browser Anda.
Dengan terus menggunakan situs ini tanpa mengubah pengaturan, berarti Anda menyetujui penggunaan cookie kami.
Tinjau Ketentuan Penggunaan kami untuk mempelajari lebih lanjut.

Accept and Continue
Indonesia
Indonesia
Bahasa IndonesiaBahasa Indonesia
  • Beranda
  • Berita
  • SATO Menambahkan Dukungan Bahasa Asia ke Layanan Live Chat Tambahan

SATO Menambahkan Dukungan Bahasa Asia ke Layanan Live Chat Tambahan

Tech support via live chat available in Indonesian, Japanese, Thai and Vietnamese

SATO Corporation, pionir global dalam solusi identifikasi dan pelabelan otomatis, hari ini menambahkan dukungan untuk bahasa-bahasa Asia sebagai bagian dari live chat pelengkap yang diluncurkan awal tahun ini. Hal ini memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan agen ramah kami dalam bahasa lokal asli mereka untuk menjawab pertanyaan teknis terkait produk-produk SATO.

Pelabelan adalah elemen kunci dalam upaya kepatuhan, ketertelusuran, dan penjaminan mutu dalam dunia usaha. Ketika infrastruktur pelabelan berjalan lancar, operasional juga berjalan lancar. Namun hal ini dapat menjadi titik hambatan ketika masalah muncul, dan menghilangkan waktu henti (downtime) sangat penting untuk menjaga operasional tetap berjalan.

Untuk mengurangi waktu henti, SATO menyediakan beberapa opsi untuk membantu manajer IT dan operasional menangani masalah teknis. SATO menyediakan dukungan di lokasi, dukungan depot1, SOS2 (Layanan Online SATO) dan perpanjangan garansi3. SATO juga menerima pertanyaan dukungan teknis melalui situs webnya yang dibalas melalui email oleh agen di negara tempat ia beroperasi. SATO juga memiliki chatbot AI di web yang menyediakan dukungan instan untuk masalah teknis umum.

Dengan dukungan live chat, pelanggan dapat memecahkan masalah teknis terkait produk SATO dengan agen SATO yang terlatih.

Dengan layanan live chat ini kami bertujuan untuk menjaga kelancaran operasional pelanggan kami,” komentar Goro Yumiba, pejabat eksekutif dan pejabat operasi global yang mengawasi penjualan global di SATO Holdings Corporation. “Dengan menawarkan berbagai pilihan layanan kepada pelanggan, kami membantu memecahkan masalah teknis dengan cepat dan titik kontak ini juga meningkatkan kemampuan total kami untuk mendukung pelanggan dengan menganalisis dan mengatasi masalah umum di lokasi di seluruh industri dan wilayah.”

Layanan live chat yang pertama kali diluncurkan pada Oktober 2023 dalam bahasa Inggris kini tersedia dalam bahasa Indonesia, Jepang, Thailand, dan Vietnam di halaman layanan dan dukungan SATO di seluruh dunia mulai pukul 09.00 hingga 17.00 UTC/GMT+8 Senin hingga Jumat, kecuali Singapura hari libur nasional dan hari libur perusahaan SATO. SATO berencana untuk mendukung bahasa lain dan memperpanjang jam operasional dalam waktu dekat.

1. Printer dikirim ke depot layanan SATO untuk diperbaiki
2. SATO Online Services, layanan berbasis cloud untuk memantau dan mengelola perangkat
3. Dua tahun atau lebih

Kembali ke Berita