- Beranda
- Layanan & Dukungan
- Program Garansi
Indonesia
- Tentang Kami
- Karier
- Hubungi Kami
- Customer Success
-
Bahasa Indonesia
- Beranda
- Solusi
- Produk
- Industri
- Layanan & Dukungan
- Sumber Pustaka
- Berita
- Tentang Kami
- Karier
- Hubungi Kami
- Customer Success
Indonesia
Bahasa Indonesia
Program Garansi Global
Program Garansi Global SATO berlaku jika tempat pembelian berbeda dengan tempat pemasangan dan tanggal pembelian kurang dari satu tahun (tidak termasuk Jepang). Jika tempat pembelian dan tempat pemasangan sama, maka ketentuan garansi lokal yang berlaku.
Tergantung pada model Printer, Program Garansi Global mungkin tidak berlaku. Jika status garansi Printer Anda tidak jelas, silakan hubungi kami.
Harap baca Perjanjian Pengguna Online Program Garansi Global SATO yang tercantum di bawah ini, termasuk penafian tanggung jawab dan hal-hal umum penting lainnya. Untuk menikmati Program Garansi Global SATO yang dijelaskan di sini, silakan daftarkan Printer Anda terlebih dahulu dengan mengklik di sini.
1. SATO menjamin bahwa apabila Printer ini dibeli dari SATO atau melalui distributor atau penjual resmi SATO, maka Printer, komponennya, dan aksesorinya berada dalam kondisi kerja yang baik dan bebas dari cacat pengerjaan serta bahan.
2. Masa garansi untuk Printer (tidak termasuk Print Head, Platen Roller, dan Cutter assembly) adalah satu (1) tahun sejak tanggal pembelian. Garansi yang berlaku untuk produk dimulai pada tanggal yang tertera pada faktur penjualan yang diberikan oleh penjual resmi. Tanggal mulai garansi yang berlaku untuk wilayah lain dapat ditemukan dalam dokumentasi terkait.
3. Masa garansi untuk Print Head dan Platen Roller adalah:
– Aplikasi Thermal Transfer: satu (1) tahun sejak tanggal pembelian atau 30 km (1.200.000 inci cetak linear), mana yang tercapai lebih dulu.
– Aplikasi Direct Thermal: satu (1) tahun sejak tanggal pembelian atau 15 km (600.000 inci cetak linear), mana yang tercapai lebih dulu.
– Satu (1) tahun sejak tanggal pembelian untuk seri WT4-AXB (tidak termasuk aus akibat penggunaan normal).
4. Masa garansi untuk Cutter SATO adalah satu (1) tahun sejak tanggal pembelian atau jumlah potongan berikut (mana yang tercapai lebih dulu):
– SATO Standard Guillotine Cutter: 300,000 potongan
– SATO Rotary (HD) Cutter: 500,000 potongan
– SATO TG3 Integrated Cutter: 1,000,000 potongan
– Seri WT4-AXB Cutter: 150,000 potongan
*Catatan: Kerusakan yang disebabkan oleh pemotongan bahan yang tidak disetujui seperti kain tenun atau kain tidak tenun, TYVEK, bahan sintetis berat, atau kerusakan fisik lainnya akan membatalkan garansi.
5. Masa garansi untuk baterai lithium-ion SATO adalah:
– Untuk seri PW4NX: satu (1) tahun sejak tanggal pembelian.
– Untuk model printer lainnya: enam (6) bulan sejak tanggal pembelian.
6. Dalam hal perbaikan, penggantian suku cadang, atau layanan lainnya diminta berdasarkan garansi yang diberikan di sini dalam periode garansi, periode garansi tambahan selama 90 hari untuk suku cadang yang diperbaiki atau diganti akan diberikan mulai dari tanggal perbaikan atau penggantian tersebut.
7. Modifikasi printer, penggunaan atau pemeliharaan yang tidak sesuai oleh perusahaan layanan yang tidak berwenang dan/atau tidak bersertifikat akan membatalkan garansi. Penggunaan yang tidak sesuai mencakup, namun tidak terbatas pada, penggunaan bahan habis pakai atau pita karbon termal yang tidak diproduksi atau disetujui oleh SATO. Kerusakan fisik pada Print Head, Platen Roller, atau Cutter selain yang telah disebutkan di atas juga akan membatalkan garansi.
8. Layanan garansi dapat diperoleh dengan mengembalikan Printer ke salah satu perusahaan Grup SATO. Pemilik harus membayar semua biaya pengiriman ke alamat salah satu perusahaan yang terdaftar dan menanggung semua risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman. Bukti pembelian yang memverifikasi tanggal pembelian, atau registrasi garansi asli, harus disertakan bersama Printer.
9. Pemilik akan diberi pemberitahuan sebelum melakukan aktivitas perbaikan yang dikenakan biaya jika garansi dianggap tidak berlaku oleh SATO.
10. Garansi yang diberikan di sini umumnya mencakup dan berlaku untuk produk yang dijual melalui jaringan atau saluran penjualan global SATO, kecuali yang dijual di Jepang. Layanan di bawah garansi umum ini, berbeda dengan garansi lokal yang diberikan secara terpisah oleh masing-masing perusahaan grup SATO, akan diberikan oleh perusahaan grup SATO mana pun, terlepas dari tempat pembelian.
11. Garansi yang disebutkan di atas adalah satu-satunya garansi yang diberikan oleh SATO terkait dengan produk yang tercakup. Semua garansi lainnya, baik yang tersurat maupun tersirat, tidak berlaku; termasuk namun tidak terbatas pada, garansi tersirat mengenai kelayakan jual dan kesesuaian untuk aplikasi tertentu.
12. SATO tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial, kerugian, atau biaya yang timbul akibat penggunaan Printer atau kegagalan dalam beroperasi. Dan dalam hal apa pun, SATO tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang melebihi harga pembelian Printer.
Formulir Pendaftaran Garansi