Việt Nam
- Giới thiệu
- Nghề nghiệp
- Liên hệ
-
Tiếng Việt
SATO bổ sung ngôn ngữ châu Á vào trò chuyện trực tiếp
Hỗ trợ kỹ thuật qua trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Indonesia, tiếng Nhật, tiếng Thái và tiếng Việt
SATO Corporation, công ty tiên phong toàn cầu về các giải pháp nhận dạng và dán nhãn tự động, hôm nay đã thêm ngôn ngữ Châu Á vào dịch vụ hỗ trợ như một phần của tính năng trò chuyện trực tiếp bổ sung ra mắt vào đầu năm nay. Điều này cho phép người dùng giao tiếp thân thiện với chúng tôi bằng ngôn ngữ địa phương của họ để giải quyết các câu hỏi kỹ thuật liên quan đến sản phẩm SATO.
Dán nhãn là một yếu tố quan trọng để nỗ lực tuân thủ, truy xuất nguồn gốc và đảm bảo chất lượng của doanh nghiệp. Khi cơ sở hạ tầng dán nhãn hoạt động trơn tru, các hoạt động diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, nó có thể đóng vai trò là điểm nghẽn khi có vấn đề phát sinh và việc loại bỏ thời gian chết là rất quan trọng để duy trì hoạt động.
Để giảm thời gian ngừng hoạt động, SATO cung cấp một số tùy chọn để giúp người quản lý CNTT và vận hành khắc phục sự cố kỹ thuật. Nó cung cấp hỗ trợ tại chỗ, hỗ trợ tại kho1, SOS2 (Dịch vụ trực tuyến SATO) và bảo hành mở rộng3. Chúng tôi cũng chấp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông qua các trang web của mình và được SATO, đại lý ở các quốc gia nơi nó hoạt động trả lời qua email. Ngoài ra có một chatbot AI trên web cung cấp hỗ trợ tức thì cho các vấn đề kỹ thuật phổ biến.
Với tính năng hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, khách hàng có thể khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan đến sản phẩm SATO với các đại lý SATO đã được đào tạo.
Goro Yumiba, giám đốc điều hành và giám đốc điều hành toàn cầu giám sát hoạt động bán hàng toàn cầu tại SATO Holdings Corporation, nhận xét: “Với dịch vụ trò chuyện trực tiếp này, chúng tôi mong muốn giúp hoạt động của khách hàng diễn ra suôn sẻ”. “Bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều tùy chọn dịch vụ, chúng tôi giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và những tương tác này cũng giúp nâng cao khả năng tổng thể của chúng tôi để hỗ trợ khách hàng bằng cách phân tích và giải quyết các vấn đề phổ biến tại chỗ trong các ngành và khu vực.”
Dịch vụ trò chuyện trực tiếp ra mắt lần đầu tiên vào tháng 10 năm 2023 bằng tiếng Anh hiện có sẵn bằng tiếng Indonesia, tiếng Nhật, tiếng Thái và tiếng Việt trên các trang hỗ trợ và dịch vụ SATO trên toàn thế giới từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều UTC/GMT+8 thứ hai đến thứ sáu, trừ ngày lễ của Singapore và ngày nghỉ của công ty SATO. SATO có kế hoạch hỗ trợ các ngôn ngữ khác và kéo dài thời gian hoạt động trong tương lai gần.
1. Máy in được gửi đến kho dịch vụ SATO để sửa chữa
2. Dịch vụ trực tuyến SATO, dịch vụ dựa trên đám mây để giám sát và quản lý thiết bị
3. Hai năm hoặc lâu hơn